Bestellprozess

Professioneller Grafik-Service im Kalkulator:

Mit unserem gebuchten Grafik-Service im Kalkulator übernehmen wir die Gestaltung Ihrer individuellen Druck- und/oder Schneidedaten nach Ihren spezifischen Vorstellungen.

Ein einfacher Prozess: Nach Abschluss Ihrer Bestellung bitten wir Sie, uns eine E-Mail zuzusenden, in der Sie uns grob Ihre Gestaltungswünsche mitteilen. Sie können sogar Bilder und Logos direkt in dieser E-Mail beifügen.

Professionelle Mediengestalter: Unsere hochqualifizierten Mediengestalter setzen Ihre Ideen in die Realität um. Sie entwerfen Ihr Wunschprodukt und senden Ihnen einen Korrekturabzug per E-Mail, den Sie in Ruhe prüfen können.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel: Sobald Sie mit der Gestaltung zufrieden sind, können Sie die Daten für den Druck freigeben. Falls Sie Änderungen wünschen, teilen Sie uns diese erneut per E-Mail mit. Wir erstellen dann einen neuen Korrekturabzug mit Ihren Anpassungen und senden Ihnen die überarbeiteten Entwürfe zu. Dieser Prozess wiederholt sich so oft, bis Sie zu 100% zufrieden sind.

Verlängerung des Liefertermins: Bitte beachten Sie, dass sich der Liefertermin um die Zeitspanne von der Bestellung bis zur Druckfreigabe verlängern kann. Dies ermöglicht uns, sicherzustellen, dass Ihr Design perfekt umgesetzt wird und Sie die bestmöglichen Ergebnisse erhalten.

Bei Fragen oder Unsicherheiten während des Gestaltungsprozesses stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt erfolgreich umgesetzt wird.

Vertraulicher Versand für Ihre Diskretion:

Bei uns können Sie diskret und vertraulich bestellen, ohne dass es Probleme gibt.

So funktioniert's: Während des Bestellvorgangs auf der Versandseite wählen Sie einfach die Option für den anonymen Versand aus. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung ohne erkennbare Absenderinformationen versandt wird.

Individueller Lieferschein: Für zusätzliche Sicherheit können Sie sogar einen eigenen Lieferschein in den Auftragsdetails in Ihrem Kundenkonto hochladen. Diesen Lieferschein legen wir Ihrer Bestellung bei. Dadurch wird sichergestellt, dass keinerlei unerwünschte Informationen auf den Versandunterlagen auftauchen.

Wir verstehen, wie wichtig Diskretion ist, und setzen alles daran, dass Ihre Privatsphäre respektiert wird. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Schritte zur Diskretion besprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns genau Ihren Wünschen entspricht.

Vielseitige Optionen für den Upload Ihrer Druck- und Schneidedaten:

Um Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Wege, um Ihre Druck- und Schneidedaten hochzuladen:

• Datenupload während der Bestellung: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Dateien direkt im Warenkorb während des Bestellvorgangs hochzuladen. Dadurch gewährleisten Sie eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung.
• Nachträglicher Datenupload: Auch nach Abschluss Ihrer Bestellung stehen Ihnen Optionen zur Verfügung. Sie können Ihre Daten über das Uploadcenter in der Detailansicht Ihres Auftrags hochladen.
• Einfacher Upload per E-Mail: Alternativ können Sie uns Ihre Daten bequem per E-Mail zusenden. Bitte vermerken Sie dabei die Auftragsnummer und Auftragsposition für eine eindeutige Zuordnung.

Wir sind uns bewusst, wie bedeutend der reibungslose Upload Ihrer Daten ist. Daher haben wir verschiedene Wege eingerichtet, um sicherzustellen, dass Ihre Druck- und Schneidedaten mühelos bei uns ankommen. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass der gesamte Upload-Prozess problemlos verläuft.

Wichtige Informationen nach Datenupload und Zahlung:

Sobald Sie Ihre Druck- oder Schneidedaten hochgeladen und die Zahlung abgeschlossen haben, gilt Ihre Bestellung als abgeschlossen.

Bitte beachten Sie: Nach diesem Zeitpunkt ist es nicht mehr möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung oder den hochgeladenen Daten vorzunehmen. Falls Ihre Zahlung noch nicht eingegangen ist, besteht außerdem die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren.

Wir möchten darauf hinweisen, dass nicht bezahlte Aufträge nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden. Wir empfehlen daher, Ihre Zahlung rechtzeitig zu tätigen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Ihr Bestellprozess wird effizient abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos abläuft.

Wichtige Information zur Produktions- & Lieferzeit:

Wir möchten darauf hinweisen, dass eine nachträgliche Änderung der Produktions- & Lieferzeit nicht möglich ist. Dies liegt daran, dass wir den Prozess so gestaltet haben, um Ihre Bestellung effizient und termingerecht bearbeiten zu können.

Bitte planen Sie bei Ihrer Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Produktions- & Lieferzeit Ihren Anforderungen entspricht. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Zeitrahmens für Ihr Projekt behilflich zu sein.

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte pünktlich zu liefern, und wir setzen alles daran, diesen Standard aufrechtzuerhalten. Bei Fragen oder Unklarheiten zur Produktions- & Lieferzeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.

Flexible Lieferoptionen für Ihre Bequemlichkeit:

Um Ihre Lieferung so anzupassen, wie es Ihnen am besten passt, bieten wir Ihnen verschiedene Optionen im Bestellvorgang:

• Alternative Lieferadresse: Sie können während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben. Die Wahl liegt zwischen der Rechnungsadresse und einer abweichenden Adresse.
• Anonymer Versand: Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Sendung anonym in Ihrem Namen zu versenden. Hierbei beachten Sie bitte, dass der Absender zwingend aus Deutschland sein muss. Beachten Sie, dass Sendungen beispielsweise nicht von einer österreichischen Adresse zu einer österreichischen Adresse versendet werden können.

Anonymer Versand mit eigenem Lieferschein: Wenn Sie den anonymen Versand wählen, stellen wir Ihnen sogar die Möglichkeit zur Verfügung, einen eigenen Lieferschein hochzuladen. Dieser wird Ihrer Sendung beigelegt und gewährleistet zusätzliche Privatsphäre. Sie finden die Möglichkeit dazu in der Detailansicht Ihres Auftrags in Ihrem Kundenkonto.

Uns ist bewusst, wie wichtig Ihre Lieferpräferenzen sind, und wir setzen alles daran, Ihnen flexibel entgegenzukommen. Sollten Sie Fragen zu den Lieferoptionen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung nach Ihren Wünschen abläuft.

Es besteht die Möglichkeit, eine getätigte Bestellung zu stornieren, solange bei uns noch keine Druckdaten vorliegen und noch keine Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

Wenn Ihre Zahlung bereits erfasst wurde, bedauern wir, mitteilen zu müssen, dass eine Stornierung Ihres Auftrags nicht mehr möglich ist. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eventuelle Alternativen oder Lösungen zu besprechen.

Nach erfolgreicher Bestellung über unser Online-Shopsystem erhalten Sie eine automatische E-Mail, die sowohl unsere Auftragsbestätigung als auch Ihre vorläufige Proforma-Rechnung im Anhang enthält. Zudem erhalten Sie eine separate E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Bezahlung per Vorkasse.

In der Rechnung sind sowohl die Rechnungsnummer als auch unsere Bankverbindung für die Überweisung der Vorkasse angegeben. Bitte beachten Sie, dass eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung gewährleistet ist, wenn Sie die Auftrags- und Rechnungsnummer bei der Überweisung angeben.

Sobald Ihre Zahlung bei unserer Bank erfolgreich verbucht wurde und wir von Ihnen druckfertige Daten erhalten haben, beginnen wir umgehend mit der Einplanung Ihrer Bestellung in unseren Produktionsablauf.

Falls der Zahlungseingang oder die Lieferung der Druckdaten nach dem ursprünglichen Bestelldatum erfolgen, verlängert sich die Lieferzeit um den Zeitunterschied zwischen der Bestellung und dem Eintreffen dieser beiden Faktoren.

Wenn Sie auch unsere grafische Gestaltungsdienste in Anspruch genommen haben, verschiebt sich das Lieferdatum entsprechend der Zeitspanne zwischen der Bestellung und Ihrer Druckfreigabe.

Bezahlen Sie Ihre Online-Bestellungen bequem, zügig und sicher mit PayPal.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie entweder über einen Button oder einen Link in Ihrer E-Mail-Auftragsbestätigung zur PayPal-Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Folgen Sie bitte den Anweisungen von PayPal, um die Zahlung abzuschließen. Nach erfolgter Zahlung kehren Sie automatisch zu unserem Online-Shop zurück, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Unsere Kunden haben die Gelegenheit, unter spezifischen Bedingungen die Option der Rechnungszahlung zu nutzen oder von einem Reseller-Rabatt zu profitieren.

Für die Rechnungszahlung gelten folgende Voraussetzungen:

• Ihr Unternehmen, Kommune oder Organisation ist ein öffentlicher Träger.
• Der Hauptsitz Ihres Unternehmens muss sich in Deutschland oder Österreich befinden.
• Sie verfügen über ein aktives Kundenkonto bei uns und haben bereits mindestens eine vorherige Bestellung getätigt (Gastbestellungen können leider nicht berücksichtigt werden).
• Es existiert keine unbezahlte Mahnung in unserem System.
• Es gibt keine inkasso-bezogene Aktivität in Verbindung mit Ihrem Kundenkonto (Bei Einschalten eines Inkassounternehmens verfällt die Möglichkeit zur Rechnungszahlung dauerhaft).

Falls Sie einen Reseller-Nachlass wünschen, reichen Sie bitte das Reseller-Formular ein. Nach erfolgreicher Prüfung werden wir Ihr Kundenkonto für den Reseller-Status freischalten.

Die in unseren Kalkulatoren angegebenen Liefertermine sind geschätzte Zeiträume bei üblichem Bestellvolumen. Bitte beachten Sie, dass bei besonders großen Bestellvolumina die angegebenen Liefertermine variieren können. In solchen Fällen besteht auch die Möglichkeit einer Teillieferung.

Der angezeigte Liefertermin basiert auf der Annahme einer sofortigen Zahlung nach Auftragserteilung sowie der Bereitstellung druckfertiger Dateien. Die Anzahl der Tage zwischen der Bestellung, der Bezahlung und der Bereitstellung druckfertiger Daten wird auf den ungefähren Liefertermin im Kalkulator angerechnet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für verzögerte Lieferungen seitens des Versanddienstleisters übernehmen können.

Die Versandkosten variieren je nach Bestellvolumen und Produktart. Wir bieten Ihnen folgende Versandoptionen:

• Standardversand innerhalb Deutschlands
• Standardversand innerhalb der EU
• Standardversand außerhalb der EU
• Sperrgutversand innerhalb Deutschlands, der EU und außerhalb der EU
• Expressversand innerhalb Deutschlands, der EU und außerhalb der EU
• Speditionsversand

Im Warenkorb Ihrer Bestellung stehen Ihnen alle Versandoptionen entsprechend Ihrer Bestellung und des Lieferlandes zur Verfügung.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand in der Regel kostenfrei. Beachten Sie jedoch, dass bei Sperrgut- oder Speditionsversand keine kostenfreie Versandoption besteht.

Wenn Ihre Bestellung zu groß für den normalen Paketversand ist, wird diese Option automatisch deaktiviert. In diesem Fall haben Sie die Wahl zwischen Sperrgutversand und Speditionsversand.

Die Versandpreise decken die Kosten für den Transport über unseren Logistikdienstleister DHL ab, inklusive eventueller Überlängenzuschläge für Pakete über 120x60x60cm Länge, Verpackungsmaterial sowie mögliche Zollabwicklungskosten für Lieferungen in die Schweiz oder in Länder außerhalb der EU.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und der Benachrichtigung über den Versandstatus Ihres Pakets. Die Tracking-Nummer ist auch in den Details Ihrer Bestellung im Kundenkonto verfügbar. Hier können Sie den Verlauf des Versandprozesses sowie alle Tracking-Informationen einsehen. Zusätzlich führt ein Link in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail direkt zu Ihren Tracking-Informationen.

Gemäß § 474 Abs. 1 des BGB trägt der Besteller das Transportrisiko bei einem Versendungskauf. Es ist ratsam, Ihre Lieferung bei der Zustellung durch den Versanddienstleister oder Spediteur sorgfältig zu überprüfen und bei festgestellten Mängeln direkt beim Zusteller zu reklamieren. Nachdem Sie die Sendung ohne Beanstandungen entgegengenommen haben, erlischt das Recht zur Reklamation von Transportschäden.

Die nachfolgenden Druckdaten können an uns übermittelt werden:

• JPG-Dateien
• PDF-Dateien
• EPS-Dateien
• TIFF-Dateien
• PNG-Dateien
• Adobe Illustrator – alle Versionen (.ai-Dateien)
• Adobe InDesign – alle Versionen (.indd-Dateien, bitte vollständig verpackt)

Die Zugabe des Beschnitts dient dazu, mögliche Randbereichprobleme zu vermeiden und sollte die Druckvorlage komplett umrahmen. Daher empfehlen wir, Ihre Druckdaten mit einer zusätzlichen 2 mm umlaufenden Beschnittzugabe anzulegen.

Während der Weiterverarbeitung und des Zuschnitts Ihrer Druckerzeugnisse können aufgrund der von den Herstellern unserer Schneidemaschinen festgelegten Toleranzen minimale Verschiebungen der Schneidekontur auftreten. Diese Beschnittzugabe ist daher unerlässlich, um Ihnen ein optimales Ergebnis zu gewährleisten.

Die Qualität Ihres bestellten Produkts hängt maßgeblich von der Auflösung Ihrer Druckvorlage ab. Eine höhere DPI-/PPI-Zahl führt zu einer schärferen Darstellung.

Die folgende Richtlinie dient als Orientierung für die DPI-/PPI-Zahl Ihrer Vorlage:

• 300 - 200 dpi: Betrachtungsabstand zum Druck von 20 cm bis ca. 100 cm
• 200 - 130 dpi: Betrachtungsabstand zum Druck bis ca. 100 cm
• 130 - 90 dpi: Betrachtungsabstand zum Druck bis ca. 200 cm
• 90 - 70 dpi: Betrachtungsabstand zum Druck ab ca. 200 cm

Sonderfarben mögen Ihnen aus dem Bereich der Lackiererei bekannt sein, etwa in Form von RAL-Farben. Im Offsetdruck werden ebenfalls Sonderfarben wie Pantone oder HKS verwendet. Da wir jedoch ausschließlich im CMYK-Farbraum drucken, bitten wir um die entsprechende Datenanlieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Druckvorlagen im CMYK-Farbraum vorliegen. Farbprofile wie RGB oder Sonderfarben (HKS, Pantone, RAL) können im Digitaldruck nicht direkt umgesetzt werden. Solche Farben werden von uns automatisch in CMYK umgewandelt.

Wenn Sie Drucke mit der Sonderfarbe Weiß erstellen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

• Flächen, die weiß dargestellt werden sollen, sollten als Sonderfarbe "WHITE" definiert werden, unabhängig davon, ob das Weiß über- oder unterdruckt wird.
• Stellen Sie sicher, dass diese Flächen auf "überdrucken" gesetzt sind.
• Platzieren Sie die Ebene mit der Sonderfarbe ganz oben in Ihrer Datei.

Erstellen Sie in Ihrem Grafikprogramm die folgende Vollton-Farbe:

• Name: WHITE
• Typ: Volltonfarbe
• Modus: CMYK
• Wert: 100% Cyan

Zusätzlich gelten die folgenden Richtlinien:

• Beschnittzugabe für Aufkleber/Digitaldrucke: 2 mm
• Sicherheitsabstand zum Motiv: 3 mm
• Schnittgenauigkeit: +/- 1 mm

Für Drucke mit besonderen Formen oder Konturschnitten wählen Sie bitte im Kalkulator die Option "Freie Form (konturgeschnitten)" oder "Freie Form Aussenkontur". Achten Sie bei der Erstellung Ihrer Druckvorlage oder wenn Sie sie erstellen lassen, auf die folgenden Eckdaten:

Erstellen Sie in Ihrem Grafikprogramm die folgende Vollton-Farbe:

• Name: CutContour
• Typ: Volltonfarbe
• Modus: CMYK
• Wert: 100% Magenta

• Beschnittzugabe für Aufkleber/Digitaldrucke: 2 mm
• Sicherheitsabstand zum Motiv: 3 mm
• Schnittgenauigkeit: +/- 1 mm

Generell übernehmen wir keine Verantwortung für Rechtschreib- oder Satzfehler in von Ihnen bereitgestellten Daten. Falls Sie unseren Textsatz-Grafikservice in Anspruch genommen haben, ist eine schriftliche Freigabe der Druckdaten vor Produktionsbeginn erforderlich.

Wenn Ihre Druckproduktgröße (Länge oder Breite) größer ist als die vom Hersteller angebotenen Größen, wird Ihr Produkt "segmentiert". Das bedeutet, dass Ihre Druckvorlage in mehrere gleichgroße Teile aufgeteilt und produziert wird. Bei dieser Segmentierung wird an den Stoßkanten eine Überlappung von 5 mm hinzugefügt, um eine saubere Verklebung zu gewährleisten.

Die maximalen Breiten betragen 124 cm für Plotfolien, 156 cm für den Digitaldruck und 400x150 cm für Schilder. Für Schilder empfehlen wir jedoch eine geringere Größe, um Montagearbeiten zu erleichtern und vor möglichen Transportschäden zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass bei segmentierten Produkten aufgrund von Produktionsbedingungen minimale Verschiebungen auftreten können. Aus diesem Grund können wir dies nicht als Grund für Reklamationen akzeptieren.

Sobald Sie uns Ihre Daten übertragen haben – sei es über das Uploadcenter, per E-Mail oder eventuell über einen Cloud-Dienst – prüfen wir Ihre Daten auf grundlegende Aspekte wie die generelle Druckbarkeit, Größe und das Format bzw. das Seitenverhältnis. Falls Sie sich beim Erstellen von Druckdaten nicht sicher fühlen, empfehlen wir Ihnen unseren Profi-Datencheck. Diesen können Sie für jede Position im Warenkorb direkt buchen. Im Rahmen des Profi Datenchecks werden Ihre Druckdaten zusätzlich auf folgende Eigenschaften und Details geprüft:

Die folgenden Leistungen sind im Basis Datencheck enthalten:

• Seitenmaße und Seitenformat
• Prüfung des Formats, gegebenenfalls Skalierung und Beschnittzugabe
• Konvertierung in den CMYK-Farbraum (aus RGB und Sonderfarben)
• Schriftarten-Einbettung für den Druck, sofern möglich

Die folgenden Leistungen sind im Profidatencheck enthalten:

• Kontrolle oder Anlegen der Sonderfarbe "WHITE" für Weißdruck
• Prüfung des Konturschnitts bzw. der Konturlinie "CutContour"
• Überprüfung der Auflösung auf Werte über 72 dpi
• Überprüfung von "Überdrucken" in der Druckdatei
• Bereitstellung Ihrer Druckdaten zur Freigabe oder für Änderungen

Reklamationen für oben genannten evtl. auftretenden Fehlern im Druckbild, oder Form bei nicht gebuchtem Profi-Datencheck werden grundsätzlich nicht akzeptiert.

Im Falle eines Fehlers im Druckbild Ihres Produktes stehen wir Ihnen zur Seite. Wir prüfen Ihren Fall sorgfältig und sind bestrebt, Ihnen Ihr Produkt kostenfrei neu zuzusenden, sofern der Fehler nicht auf eine fehlerhafte Druckvorlage zurückzuführen ist oder auf andere Gründe zurückzuführen ist, die nicht reklamierbar sind. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie mit dem Endprodukt vollständig zufrieden sind, und wir nehmen alle erforderlichen Maßnahmen, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu beheben.

Wenn Sie einen Druck erhalten haben, der unscharf oder pixelig wirkt, kann dies verschiedene Ursachen haben:

• Möglicherweise haben Sie in Ihrer Druckvorlage eine zu geringe Auflösung angegeben oder ein Bild mit niedriger Auflösung verwendet. Oft ist dies bereits anhand der Dateigröße erkennbar. Wenn Ihre Druckvorlage nur wenige Kilobyte groß ist, deutet dies häufig auf eine niedrige Auflösung hin. Diese Regel gilt jedoch nicht für Vektorbilder.
• Um sicherzustellen, dass Ihre Druckvorlage den qualitativen Anforderungen entspricht, bieten wir Ihnen im Warenkorb unseren Profi-Datencheck an. Hier überprüfen wir die Auflösung Ihrer Druckvorlage und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, falls eine zu geringe Auflösung festgestellt wird.

Schicken Sie uns bitte eine EMail mit der betreffenden Auftragsnummer und aussagekräftigen Fotos des zu reklamierenden Produkts. Bitte stellen Sie im Vorfeld Sicher, das kein Fehler in Bezug auf Ihre Druckdatei vorliegt. Die nötigen Anforderugnen können Sie in unserem Druckdaten FAQ einsehen.

Gemäß unseren Anforderungen für die anzulegenden Druckdaten möchten wir darauf hinweisen, dass eine Toleranz von 2 mm besteht. Diese Toleranz ist rein technischer Natur und kann daher nicht reklamiert werden. Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Toleranz eine normale Variation darstellt, die im Druckprozess auftreten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese technischen Aspekte und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu klären oder Sie bei der Erstellung Ihrer Druckdaten zu unterstützen.

Nachdem Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend geprüft. Innerhalb von 48 Werkstunden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Wenn Ihre Reklamation von uns angenommen wird, setzen wir in der Regel innerhalb von 48 Werktag-Stunden mit der Nachproduktion Ihres Produktes ein und versenden es an Sie. Unser Ziel ist es, mögliche Probleme schnell und effizient zu lösen, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit während dieses Prozesses.

Wenn Sie eine falsche oder fehlerhafte Lieferung erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und uns dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich Ihr gewünschtes Produkt erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, um den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Gemäß § 447 Abs.1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geht das Transportrisiko beim Versendungskauf auf den Besteller über. Daher ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihre Sendung sorgfältig prüfen, bevor Sie sie annehmen. Wenn Sie die Ware als "mängelfrei" quittieren und später eine Reklamation vornehmen möchten, können wir diese leider nicht annehmen, da Sie die Sendung schriftlich als mängelfrei bestätigt haben. Diese Regelung gilt jedoch nicht für Endverbraucher ohne gewerbliche Nutzung. Wir möchten Sie daher dringend dazu ermutigen, Ihre Sendung gründlich zu überprüfen, bevor Sie sie akzeptieren, um sicherzustellen, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.